基本信息 个人相片 姓　　名： 段梦娜 性　　别： 女 政治面貌： 共青团员 学　　历： 本科 民　　族： 汉 年　　龄： 28 岁 身　　高： 168 CM 体　　重： 60 KG 　 求职意向 求职类型： 全职 要求月薪： 面议 希望职业： 公司文职类 - 不限 希望职位： 文员 工作经验： 三年以上 技能特长： 拥有C2驾驶证，普通话证书 自我评价： 曾在保险公司工作三年，有丰富的关于保险方面的经验 教育情况 　 　 时间 所在学校 专业 学历 2017-09 - 2021-06 河南农业大学 农林经济管理 本科 专业描述 2017.9-2021.7 河南农业大学 农林经济管理/本科 主修课程： 经济类：经济学原理、微观经济学、宏观经济学、计量经济学、农业经济学、产业经 济学、发展经济学、金融学、经济法、财政学等； 管理类：管理学原理、农业政策学、农业企业管理学、农业政策学等。 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2021-07 - 2024-08 中华保险股份有限公司郑州分中心 国有企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 其他行业 客服区 客服 想要转岗 工作描述 2021.07-2024.08 工作单位 ：中华保险共享服务中心郑州分中心 任职岗位 ：保险客服专员 工作内容 ： 1. 日常接待客户保险咨询，提供详尽的产品或服务说明，解决客户在使用产品和服务过 程中的问题； 2. 车险报案及案件调度，处理客户投诉确保问题得到妥善解决，化解投诉，提升客户满 意度，针对已结案件通过回访及时收集客户满意指数，统计数据以便提供更好的服务； 3. 记录客户信息更新客户数据库； 4. 参与培训和分享会，不断提升自身的专业知识和服务技能； 工作成绩 ：在职期间通话时长、质检及事后处理时长等各项数据一直名列前茅，曾多 次获得季度之星 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

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